Mobili versija | Apie | Visos naujienos | RSS | Kontaktai | Paslaugos
 
Jūs esate čia: Pradžia » Visos temos » Žmonių pasaulis » Kaip mes gyvename

„Kai kurie [klientai] nė neįtaria, kad kalba su dirbtiniu intelektu“. Prasideda didžiausias darbuotojų atleidimas per visą bankų istoriją

2019-10-08 (0) Rekomenduoja   (6) Perskaitymai (1425)
    Share
Tai straipsnis iš rašinių ciklo. Peržiūrėti ciklo turinį

Technologijų progresas sukels didžiausią darbuotojų vietų mažinimą per visą bankų istoriją, rašoma Wells Fargo&Co ataskaitoje. Vien JAV per artimiausią dešimtmetį bus atleista apie 200 tūkst. žmonių.

Wells Fargo Securities vyr. analitikas Mike Mayo, duodamas interviu Yahoo Finance, papasakojo apie savo atliekamą banko srities tyrimą. Rezultatai rodo, kad išmanūs algoritmai gerokai sumažins JAV bankų darbuotojų skaičių. Per artimiausius 10 metų bus panaikinta ne mažiau nei 200 000 darbo vietų. Tuo tarpu finansų sektorius, didindamas našumą ir mažinti kaštus, investuoja į IT, rašo Bloomberg. Tai yra, etatų mažinimai taps nuolatine šios srities tendencija.

JAV finansų kompanijos į technologijas kasmet investuoja po$ 150 mlrd. — daugiau, nei bet kuri kita sritis. Taip siekiama sumažinti išlaidas, o pusę srities kaštų sudaro būtent darbuotojų atlyginimai, rašo Mayo.

Jo vertinimu, iš biurų, padalinių, skambučių centrų bus atleista 20 – 33% darbuotojų. Kiek saugiau gali jaustis dirbantys techninio aptarnavimo, pardavimo, konsultavimo padaliniuose.

„Svarbūs pokyčiai laukia vietinių bankų skyrių, tiek vidinių, tiek ir išorinių tarnybų, — interviu tvirtino Michael Tan iš Deloitte. — Mes jau pastebime tokius požymius su čatbotais, ir kai kurie [klientai] nė neįtaria, kad kalba su dirbtiniu intelektu, nes tiesiog atsako į jo pateikiamus klausimus“.

Dėl automatizacijos sumažės rutininio darbo, kurį anksčiau atlikdavo žmonės. Pavyzdžiui, paskolos gavimo sutartis galės sudaryti robotai.

Jie mažiau klysta, dirba sparčiau, ir klientai bus labiau patenkinti, mano Mayo.

Banko srityje vykstančią automatizacijos ir etatų mažinimo tendenciją pastebi ne tik Wells Fargo. Gegužę McKinsey analitikai pareiškė prognozuojantys kone trečdaliu sumažėsiant klientus aptarnaujantį personalą. Pranešimas sukėlė stiprų rezonansą, nes tradiciškai ši sritis laikoma vertingiausiu finansų kompanijų „gyvuoju aktyvu“.

Britanijos konsultavimo kompanijos Coalition Development duomenimis, 2018 metais investiciniuose bankuose ir pardavimo padaliniuose vadybininkų sumažėjo 20%.

Beje, yra situacijų, kai klientai reikalauja, kad juos aptarnautų žmogus, net jei teks užtrukti ilgiau. Tai ypač svarbu netirtingai gyvenantiems. Kai svarbus kiekvienas doleris, algoritmais nepasitikima.


Verta skaityti! Verta skaityti!
(12)
Neverta skaityti!
(6)
Reitingas
(6)
Visi šio ciklo įrašai:
2019-11-11 ->
2019-10-08 ->
„Kai kurie [klientai] nė neįtaria, kad kalba su dirbtiniu intelektu“. Prasideda didžiausias darbuotojų atleidimas per visą bankų istoriją
6
2013-05-07 ->
Komentarai (0)
Komentuoti gali tik registruoti vartotojai
Komentarų kol kas nėra. Pasidalinkite savo nuomone!
Naujausi įrašai

Įdomiausi

Paros
34(0)
15(0)
13(0)
11(0)
11(0)
10(2)
Savaitės
104(1)
86(0)
86(4)
Mėnesio
150(27)
147(12)
142(22)
107(0)
101(19)